雅加达，2026年10月7日 — 印度尼西亚数字银行业务的加速发展持续为公众提供便捷和高效的交易体验。然而，随着技术应用的普及，基于社会工程学的网络犯罪也在不断演变。PT Bank Artha Graha Internasional Tbk（印尼阿尔塔格拉哈国际银行）正持续致力于巩固其数字生态系统，呼吁客户对各种网络安全挑战始终保持批判性的警惕。

虚假账号与客户操纵现象

当前最大的行业动态之一是，不法分子利用公众防范意识薄弱的时机，大肆进行冒充（impersonation）诈骗。这些不法分子经常创建社交媒体账号或即讯应用号码，其头像、标志和名称均模仿官方银行机构。

他们会主动联系客户——尤其是那些在公开社交媒体评论区留言提问的客户——并提供即时帮助。操纵正是在此时发生，不法分子会将客户引导至假冒网站或索要机密凭证数据。因此，理解并防范各种银行诈骗手法，是保护您金融资产安全至关重要的第一步。

识别并避开陷阱的谨慎步骤

阿尔塔格拉哈国际银行认为，可靠的银行系统安全性必须与客户不断提升的数字素养相辅相成。如果您对所接收的信息感到怀疑或发现异常，强烈建议在采取任何行动之前，先通过阿尔塔格拉哈银行呼叫中心进行初步核实。

此外，建议客户养成以下预防习惯：

  • 仔细核实账号： 留意与您联系的社交媒体账号的详细信息。官方银行账号通常带有验证标志（蓝色勾号）且信息清晰。切勿轻易回复用户名包含随机数字或字母组合的账号。

  • 忽略带有威胁性质的信息： 诈骗分子经常使用制造恐慌的策略，例如威胁冻结账户或突然更改每月转账手续费政策。银行绝不会在没有验证身份的情况下，通过个人号码单方面发送机密政策信息。

  • 妥善保管凭证机密： 确保在任何情况下都不向任何人透露一次性密码（OTP）、PIN码、CVV/CVC代码或密码等机密数据，因为银行绝不会索取此类数据。

确保信息源自官方沟通渠道

建立安全的数字习惯是畅享当今便捷银行业务的关键。阿尔塔格拉哈国际银行始终致力于为所有客户提供安全、透明的服务。

鉴于伪装成虚假客服的银行诈骗手段日益猖獗，客户务必确保所有互动仅通过正确的渠道进行。为避免受骗并获得阿尔塔格拉哈银行呼叫中心的协助，建议客户仅通过以下方式联系：

  • GrahaCall（24小时）： 0-800-191-888-0

  • GrahaChat官方WhatsApp： +62 811-1918-8880（服务时间：印尼西部时间 08:30 - 22:00）

阿尔塔格拉哈国际银行官方渠道

为确保您收到有效信息，请始终通过以下官方渠道获取：

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阿尔塔格拉哈国际银行（Bank Artha Graha Internasional）获得印尼金融服务管理局（OJK）与印尼中央银行（Bank Indonesia）的许可并受其监管，同时也是印尼存款保险公司（LPS）的存款保险成员。